Internett fikk meg til å gjøre det

Behold fatningen i møte med forvirrende design

Når var siste gang en nettside oppfordret deg til å melde deg på et nyhetsbrev eller en tjeneste, og du i stedet for enkle «Ja»- og «Nei»-knapper så noe à la dette:

Bølleknappen

«Ja»-valget her virker langt mer tiltalende enn den negative formuleringen om man takker nei, som lyder «Nei takk, jeg liker ikke deilig mat». Dette kalles «confirmation shaming», men la oss omtale det som Bølleknappen. Den skal gjøre det litt ubehagelig for deg å takke «nei» til å melde deg på, registrere deg eller klikke på et tilbud.

Hva med siste gang du ventet på at en nettside eller app skulle laste inn, og så en fremdriftsviser som denne:

Veien til ingensteds

Til å begynne med trodde du kanskje den faktisk viste hvor langt innlastingen var kommet … men da linjen kom i mål, begynte den plutselig fra begynnelsen igjen. Dette er kjent som en falsk fremdriftsviser, men la oss kalle den Veien til ingensteds. Det er bare en animasjon som ikke egentlig på noen måte er basert på data som lastes inn. Noen ganger blir den brukt til å sminke en treg nettside, og andre ganger brukes den bevisst til å bremse deg eller få deg til å ombestemme deg.

Bølleknappen og Veien til ingensteds er bare to eksempler på skitne triks som er kjent som mørke mønstre.

Mørke mønstre (engelsk: dark patterns) er designtriks baserte på menneskelig psykologi, som blir brukt til å påvirke eller manipulere folk til å registrere seg for noe, kjøpe noe eller gi fra seg mer personlig informasjon enn de hadde ønsket eller ment. Vanlige skitne triks inkluderer bruk av bestemte farger, plassering av knapper, utydelige tekster eller ufullstendig informasjon.

Det finnes et helt nettsamfunn med engasjerte folk som avslører skitne triks når de dukker opp, og deler dem med andre.

Vil du vite mer, finner du en informasjonsvideo om slike skitne triks her.

Fristelser

Teknologiselskaper designer og bruker skitne triks i økende grad for å få oss til å gjøre ett eller annet valg. Noen ganger er disse triksene åpenbare, men andre ganger er de vanskeligere å få øye på.

Et subtilt eksempel er når du er på jakt etter et hotell og ser en melding i rødt som sier «Svært populært!» (ikke bare én, men to ganger), og at flere har booket dette hotellet det siste døgnet, så du bør skynde deg og booke rommet, siden det er «risikofritt». Dette er «det eneste ledige rommet», og forresten er det tre andre som allerede har det i handlekurven.

FOMO

Hvorfor føler du plutselig at det haster? Slår hjertet ditt fortere? Er bankkortet allerede ute av lommeboken? Dette er et klassisk eksempel på det skitne trikset som kalles FOMO («fear of missing out», frykten for å gå glipp av noe).

Grunnen til at teknologiselskapene bruker disse designtriksene, er fordi de virker; de får oss til å klikke, registrere oss og kjøpe oftere, noen ganger også uten at vi egentlig vil. Jo mer bevisste vi er disse subtile oppfordringene og manipulasjonene som er bygd inn i nettsidene vi bruker, jo kyndigere og mer informerte blir vi som brukere.

Så snart du lærer om de skitne triksene, kan du gjenkjenne dem øyeblikkelig og vil ikke gå i fella og gjøre noe du egentlig ikke ønsker.

Av samme grunn som du ikke ønsker å bli lurt til å svare på spam eller «phishing»-e-post, ønsker du heller ikke å bli et offer for disse triksene.

Ta en titt på dette skitne trikset som LinkedIn bruker for å importere kontaktlisten din.

Hvilken er hvilken?

Teknologiselskapene bruker mange designtriks for å få deg til å klikke, bli på siden og kjøpe. Vi har allerede vært innom tre av dem i denne artikkelen: Veien til ingensteds, Bølleknappen og FOMO. La oss nå teste kunnskapene dine og se om du ser forskjell på dem!

Kan du finne navnet på disse skitne triksene?

Du søker etter flyreiser og mens siden laster ser du en fargerik animert sirkel som ser ut til å spinne rundt. Hva er dette et eksempel på?

FOMO

Veien til Ingensteds

Du ser en annonse der du blir bedt om å registere deg for et nyhetsbrev fra en bedrift som tilbyr to knapper: en sier “Ja, jeg vil ha bedre produktivitet” og den andre sier “Jeg elsker å kaste bort tid”. Hva er dette et eksempel på??

Bølleknappen

Skjulte annonser

Du handler på nett og ser en beskjed som sier “Skynd deg, bare seks igjen til denne prisen!” Hva er dette et eksempel på?

Lurespørsmål

FOMO

Du er på en nettside og søker etter en lenke for å laste ned programvare. Du ser et stort banner som sier “Last ned nå” og klikker på det, bare for å finne ut at det var en annonse for å laste ned et annet produkt. Hva er dette et eksempel på?

Veien til ingensteds

Skjulte annonser

Når du fyller ut et skjema, ser du valgmuligheter med inkonsekvent og defor forvirrende språk som “Vennligst ikke send meg produktdetaljer og tilbud” fulgt av “Vennligst send meg produktdetaljer og tilbud” Hva er dette et eksempel på?

Lurespørsmål

Bølleknappen

Du kan lære om flere typer skitne triks her.

Hva kan jeg gjøre?

Du lurer kanskje på hva du kan gjøre med alt dette. Sannheten er at det er teknologiselskapene som er på ville veier med sine skitne triks, og det er de som må endre praksis. Faktisk vurderer myndighetene i USA og Storbritannia å innføre lovgivning for å forby bruken av slike skitne triks. Men det er flere ting du kan gjøre for å forsvare rettighetene dine og bidra til fellesskapet.

1. Gjenkjenn skitne triks

Det første du kan gjøre, er rett og slett å få vite om disse triksene. Les om de forskjellige typene her, og følg Twitter-kontoen eller emneknaggen for å holde deg oppdatert om uredelig design. Fortell om dem til venner, kolleger, foreldre og barn, slik at de også kjenner til det skjulte spillet.

2. Del skjermbilder

Ta alltid skjermbilder når du kommer over skitne triks på nettet, og del dem med venner og kjente (etter å ha fjernet all personlig identifiserbar informasjon – personvern først!). Deler du erfaringene dine i sosiale medier, kan du vurdere å bruke emneknaggen #darkpattern, slik at andre enkelt kan finne innleggene dine og lære av dine erfaringer.

Hvordan du tar et skjermbilde, varierer mellom enheter og operativsystemer, så søk på DuckDuckGo og finn riktig fremgangsmåte for deg. På noen telefoner kan du for eksempel sveipe nedover skjermen med tre fingre.

3. Bli hørt

Det enkle tiltaket «ta et skjermbilde og del» bidrar ikke bare til å informere familie og venner, men kan også bidra til å få i gang en produktiv samtale direkte med teknologiselskapet. Send e-post, skriv tweets og la teknologiselskaper vite at du ser hva de driver med, og at du ikke liker det. Du kan be dem om å stoppe. Når selskaper blir gjort oppmerksom på feilgrepene sine, er det sjanse for at de endrer dem.

4. Vær årvåken

Det er mange typer skitne triks der ute, og nye utvikles jevnlig. En god måte å hanskes med disse triksene på er å gjøre det til en vane å roe ned, ta et skritt tilbake og stille kritiske spørsmål. Om nettsiden hvor du kjøper noe, har en klokke som teller ned, så spør deg selv: «Haster dette virkelig?» Om du klikker på en knapp du egentlig ikke vil klikke på, så tenk på formuleringene på knappene eller hvilke farger designeren har brukt. Så lenge du fortsetter å dele erfaringene dine med familie og venner, kan andre også lære av dem.

5. Stem med klikkene dine

Om du misliker designtriksene på nettsteder du bruker jevnlig, og du ikke føler at tilbakemeldingene dine blir tatt tak i, er det noe veldig virkningsfullt du kan gjøre: bruke et annet nettsted. Om du har sagt fra om at du misliker noe en nettsted gjør, og deretter faktisk slutter å bruke nettstedet, vil de bite seg merke i det.

Om du vil bli en enda kyndigere internettleser, kan du kikke på denne artikkelen om å avsløre falske nyheter!

Last updated on: 7/6/2020